Termes & conditions

Information importante

Sirirí vous assure que tous nos produits sont 100% colombiens, conçus et fabriqués par des mains colombiennes. En raison de la fabrication artisanale de nos produits, ils peuvent comporter des imperfections mineures. Aussi, il est important de souligner que les couleurs et mesures indiquées dans la fiche technique peuvent varier. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos fournisseurs, leur culture, ainsi que leurs techniques et leurs traditions, nous serons ravis de vous fournir ces informations.



Veuillez prendre soin de ces précieux et délicats produits car leur fabrication est le résultat de plusieurs semaines d'un travail dur et passionné.

 Informations personnelles

Lorsque vous vous inscrivez sur siriri.co certains renseignements personnels sont demandés. Ces informations doivent être véridiques et complètes.

La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont des priorités pour siriri.co. La confidentialité est assurée grâce à la mise en place et l’entretien  de mesures d'ordre administratives, techniques et physiques, pour éviter tout dommage, perte, altération, destruction ou toute mauvaise utilisation de vos informations personnelles.

Les données personnelles nous permettent de contacter les utilisateurs et les clients potentiels, si nécessaire, pour compléter les procédures d’achat. Aussi Sirirí utilise les informations obtenues pour:

  • Offrir un meilleur service client.
  • Vous informer sur les nouveaux produits ou services.
  • Vous informer sur les changements de nos produits ou services

 Expéditions et livraisons

Sirirí vous propose des produits pour la vente.  Les produits affichés sur siriri.co sont toujours en stock et disponibles. Les produits dans le panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d’autres clients.

Pour plus d’informations lisez les questions ci-dessous:

  • Quels sont les tarifs et frais de livraison?

LIVRAISON OFFERTE pour tous nos produits. Envoi suivi à partir €70.

  • Quel est le délai de livraison? 

Les produits sont expédiés deux jours après la date de la commande, et suivant la confirmation du paiement. Les commandes faites au cours du week-end (vendredi après-midi jusqu'à dimanche soir) seront expédiées le lundi matin suivant.

Europe: Vous recevrez votre commande dans un délai de 5-8 jours ouvrables après l'envoi.

Reste du monde: Vous recevrez votre commande entre 6-10 ouvrable après l'envoi.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi fourni par le service de messagerie (Pour toute commande à partir €70)

  • Livriez-vous hors de l’Union Européenne?

Oui, noter que vous êtes tenu de payer les droits de douane locaux lors de la commande dehors de l'Union européenne

  • Comment puis-je contacter siriri.co pour avoir des informations supplémentaires?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@siriri.co, écrire un  message privé via notre page Facebook ou nous appeler au +34 693 853 859. Nous serons heureux de répondre à vos questions ou commentaires.

Retours et remboursements

Si vous changez d'avis sur les produits que vous avez achetés dans siriri.co et vous voulez les retourner, nous vous rembourserons le prix d'achat (hors frais de livraison). Veuillez nous informer de votre intention de retourner les articles à contact@siriri.co et nous fournir le numéro de suivi de l'expédition.

Notez bien que:

  • La totalité des coûts d'expédition de retour sont à la charge du client.
  • Les articles doivent être retournés dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
  • Les articles ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou être abîmés. Ils doivent être retournés avec toutes les étiquettes originales / étiquettes attachées.
  • Il est très important de conserver une preuve d'expédition jusqu'à ce que nous ayons accepté et traité le remboursement.
  • Vous êtes responsable des produits jusqu'à ce qu'ils atteignent notre bureau, de fait assurez-vous qu'ils soient emballés correctement pour éviter tout dommage lors de l'envoi retour.

Notre adresse de retour est:

Carrer de Reus 22

3ro 1ro A

08022, Barcelona

Espagne

Une fois reçu votre colis de retour et après vérification que le produit est conforme à son état d'origine, nous vous enverrons un e-mail confirmant que votre déclaration a été acceptée, et nous procéderons au remboursement.